企业管理2019年11月期
体验经济的品牌价值打造
现在回过头来讨论张总的问题。我们要坚信，只有沿着顾客体验这个命脉去构建服务企业的品牌价值，才是最佳路径。这中间的原理就是:服务品牌价值=顾客体验……
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