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订阅须知-服务方面

    

常见问题

 

怎样查询订单?

答:方式一:进入个人中心可查看订单信息。路径:个人中心→我的订单→订单详情/发货记录/预订记录/待发货

    方式二:关注杂志铺微信公众号“杂志铺”,菜单栏“订单查询”可进行订单查询。

订单中的多本杂志是单本分开寄送还是一起寄送?

答:当月杂志寄送次数是由客户下单时选择的每月配送次数决定的(默认是每月1次)。如订单每月寄送1次,订单会等到各种杂志完成出刊后一起寄送;如订单每月寄送多次,则会根据各种杂志出刊的先后顺序,安排先后多次寄送。

如需增加每月的杂志寄送次数,请联系客服充值运费即可。

杂志可以中途退或者换吗?

答:支持自由退订、换订杂志,联系在线客服办理即可。

提供售后服务吗?

答:提供完整的杂志订阅售后服务保障。订阅过程中如出现杂志错寄、快递物流等售后需处理问题,可联系在线客服反馈,我们会尽快解决并回复。

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