哈佛商业评论2019年3月期-哈佛商业评论杂志封面、内容精彩试读 |
 哈佛商业评论2019年3月期 提升客户满意度的新方法 很多运动员会花上几个小时看比赛录像，这是他们提升竞技水平的重要方式。相比之下，白领人土则难以得到如此直观的反馈，不过近年来，研究者开始分析一类特定的信息，为组织和员工的表现提供“慢镜头回放”也就是公司内部邮件。这些数据记录了员工沟通的对象、原因、方式和频率。…… 封面及文章版权归杂志社所有-想了解更多的杂志内容请订阅本杂志! |
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