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经理人2019年2月期
不懂人心,创新不会有颠覆性 我们说要“想出来顾客想要什么东西”,并不是完全不关注顾客。而是说,人是复杂的,有很多愿望,但表达出来的愿望与真实的想法往往不一致。所以我们应该思考顾客真正想要什么。这样创新才具有颠覆性,真正满足顾客的需求。......
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