哈佛商业评论2017年12月期-哈佛商业评论杂志封面、内容精彩试读
   
哈佛商业评论2017年12月期

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实践意义

钱包份额法则可以对战略产生重大影响。要了解钱包份额变化的原因,管理者必须将注意力从影响满意度的因素转移到影响排名的因素。......


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